Политика конфиденциальности и обработки персональных данных сайта dogiflaps.ru Дата вступления в силу: «___» __________ 20__ г.
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://dogiflaps.ru (далее — Сайт).
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Степанян Степан Сергоевич (далее — Оператор, «мы», «нас», «наш»).
Контактные данные Оператора:
- Сайт: https://dogiflaps.ru
- Электронная почта для вопросов по персональным данным: support@dogiflaps.ru
- Электронная почта службы поддержки: support@dogiflaps.ru
Актуальные реквизиты и почтовый адрес Оператора указываются в разделе «Контакты» Сайта и в договорных документах.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при использовании Сайта, оформлении заказов, обращении в службу поддержки, регистрации на Сайте и в иных случаях взаимодействия с нами.
1.3. Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой, понимаете её содержание и выражаете согласие с её условиями. Если вы не согласны с Политикой, вы должны прекратить использование Сайта.
1.4. Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей. Если вы передаёте данные третьих лиц (например, при оформлении заказа на другого человека), вы гарантируете, что получили их согласие на такую передачу.
2. Обрабатываемые персональные данные
2.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
2.1.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки (страна, регион, город, улица, дом, квартира, почтовый индекс);
- сведения о заказах и приобретённых товарах;
- информация из обращений в поддержку (тексты сообщений, вложения);
- иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Оператору.
2.1.2. Данные о товарах и сервисном обслуживании:
- модель устройства DogiFlaps;
- серийный номер и иные идентификаторы устройства;
- сведения о гарантийном и постгарантийном обслуживании.
2.1.3. Данные, собираемые автоматически при использовании Сайта:
- IP-адрес;
- сведения о браузере и операционной системе;
- дата и время доступа;
- адрес запрашиваемой страницы;
- referrer (адрес предыдущей страницы);
- статистическая информация о действиях на Сайте (просмотры, клики, переходы, время на страницах); - идентификаторы cookies и аналогичных технологий.
2.1.4. Данные от третьих лиц (при наличии):
- информация от платёжных систем и банков (статус и факт оплаты, частичные реквизиты, необходимые для идентификации платежа);
- данные служб доставки (статусы отправлений, данные о доставке/возврате);
- сведения от маркетплейсов и партнёров (в объёме, необходимом для обработки заказа и сервисной поддержки).
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно для конкретных, заранее определённых и законных целей, в том числе:
3.1. Заключение и исполнение договоров:
- оформление и обработка заказов на товары;
- организация оплаты, доставки, возврата и обмена товаров; - исполнение гарантийных обязательств и сервисного обслуживания.
3.2. Поддержка и коммуникации: - обработка запросов и обращений пользователей; - консультирование по вопросам использования продукции DogiFlaps; - информирование о статусе заказов, доставке, ремонте.
3.3. Функционирование и улучшение Сайта:
- обеспечение корректной работы Сайта и его сервисов;
- проведение аналитики и статистических исследований;
- улучшение удобства использования Сайта и качества обслуживания.
3.4. Маркетинговые цели (при наличии согласия пользователя):
- направление новостей, акций, специальных предложений и рекламных материалов DogiFlaps; - персонализация предлагаемых товаров и сервисов.
3.5. Исполнение требований законодательства:
- ведение бухгалтерского, налогового и статистического учёта;
- выполнение обязанностей по запросам государственных органов;
- соблюдение иных обязательных требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких из следующих оснований:
- обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- обработка необходима для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством;
- обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных;
- обработка необходима для реализации законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.
5. Cookies и аналогичные технологии
5.1. На Сайте используются файлы cookies и аналогичные технологии, позволяющие:
- сохранять пользовательские настройки и содержимое корзины;
- анализировать посещаемость Сайта;
- отображать более релевантный контент и предложения;
- обеспечивать защиту от мошенничества и злоупотреблений.
5.2. Вы можете самостоятельно управлять использованием cookies в настройках вашего браузера. Ограничение использования cookies может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
- курьерским и почтовым службам — для осуществления доставки заказов;
- банкам и платёжным агрегаторам — для приёма и обработки платежей;
- сервисным партнёрам и авторизованным сервисным центрам — для гарантийного и иного обслуживания;
- провайдерам хостинга, аналитических и рекламных сервисов — для поддержания работоспособности и развития Сайта;
- маркетплейсам и другим партнёрам — в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед пользователем.
6.2. Передача персональных данных осуществляется на основании договоров с третьими лицами, в которых предусмотрены обязательства по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
6.3. Передача персональных данных государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Хранение и защита персональных данных
7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъект персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки, если больший срок хранения не установлен законодательством.
7.2. После достижения целей обработки или истечения сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законом.
7.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.4. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных;
- требовать блокирования или удаления персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
9. Порядок реализации прав
9.1. Для реализации своих прав вы можете направить Оператору обращение:
- по электронной почте: support@dogiflaps.ru;
- через форму обратной связи или чат на Сайте (при наличии);
- иными указанными на Сайте способами связи.
9.2. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные для ответа;
- суть запроса;
- перечень действий, которые вы просите совершить с вашими персональными данными.
9.3. Срок и порядок рассмотрения обращений определяется законодательством Российской Федерации о персональных данных.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу https://dogiflaps.ru (в разделе «Политика конфиденциальности» или аналогичном).
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено такой редакцией.
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://dogiflaps.ru (далее — Сайт).
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Степанян Степан Сергоевич (далее — Оператор, «мы», «нас», «наш»).
Контактные данные Оператора:
- Сайт: https://dogiflaps.ru
- Электронная почта для вопросов по персональным данным: support@dogiflaps.ru
- Электронная почта службы поддержки: support@dogiflaps.ru
Актуальные реквизиты и почтовый адрес Оператора указываются в разделе «Контакты» Сайта и в договорных документах.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при использовании Сайта, оформлении заказов, обращении в службу поддержки, регистрации на Сайте и в иных случаях взаимодействия с нами.
1.3. Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой, понимаете её содержание и выражаете согласие с её условиями. Если вы не согласны с Политикой, вы должны прекратить использование Сайта.
1.4. Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей. Если вы передаёте данные третьих лиц (например, при оформлении заказа на другого человека), вы гарантируете, что получили их согласие на такую передачу.
2. Обрабатываемые персональные данные
2.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
2.1.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки (страна, регион, город, улица, дом, квартира, почтовый индекс);
- сведения о заказах и приобретённых товарах;
- информация из обращений в поддержку (тексты сообщений, вложения);
- иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Оператору.
2.1.2. Данные о товарах и сервисном обслуживании:
- модель устройства DogiFlaps;
- серийный номер и иные идентификаторы устройства;
- сведения о гарантийном и постгарантийном обслуживании.
2.1.3. Данные, собираемые автоматически при использовании Сайта:
- IP-адрес;
- сведения о браузере и операционной системе;
- дата и время доступа;
- адрес запрашиваемой страницы;
- referrer (адрес предыдущей страницы);
- статистическая информация о действиях на Сайте (просмотры, клики, переходы, время на страницах); - идентификаторы cookies и аналогичных технологий.
2.1.4. Данные от третьих лиц (при наличии):
- информация от платёжных систем и банков (статус и факт оплаты, частичные реквизиты, необходимые для идентификации платежа);
- данные служб доставки (статусы отправлений, данные о доставке/возврате);
- сведения от маркетплейсов и партнёров (в объёме, необходимом для обработки заказа и сервисной поддержки).
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно для конкретных, заранее определённых и законных целей, в том числе:
3.1. Заключение и исполнение договоров:
- оформление и обработка заказов на товары;
- организация оплаты, доставки, возврата и обмена товаров; - исполнение гарантийных обязательств и сервисного обслуживания.
3.2. Поддержка и коммуникации: - обработка запросов и обращений пользователей; - консультирование по вопросам использования продукции DogiFlaps; - информирование о статусе заказов, доставке, ремонте.
3.3. Функционирование и улучшение Сайта:
- обеспечение корректной работы Сайта и его сервисов;
- проведение аналитики и статистических исследований;
- улучшение удобства использования Сайта и качества обслуживания.
3.4. Маркетинговые цели (при наличии согласия пользователя):
- направление новостей, акций, специальных предложений и рекламных материалов DogiFlaps; - персонализация предлагаемых товаров и сервисов.
3.5. Исполнение требований законодательства:
- ведение бухгалтерского, налогового и статистического учёта;
- выполнение обязанностей по запросам государственных органов;
- соблюдение иных обязательных требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких из следующих оснований:
- обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- обработка необходима для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством;
- обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных;
- обработка необходима для реализации законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.
5. Cookies и аналогичные технологии
5.1. На Сайте используются файлы cookies и аналогичные технологии, позволяющие:
- сохранять пользовательские настройки и содержимое корзины;
- анализировать посещаемость Сайта;
- отображать более релевантный контент и предложения;
- обеспечивать защиту от мошенничества и злоупотреблений.
5.2. Вы можете самостоятельно управлять использованием cookies в настройках вашего браузера. Ограничение использования cookies может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
- курьерским и почтовым службам — для осуществления доставки заказов;
- банкам и платёжным агрегаторам — для приёма и обработки платежей;
- сервисным партнёрам и авторизованным сервисным центрам — для гарантийного и иного обслуживания;
- провайдерам хостинга, аналитических и рекламных сервисов — для поддержания работоспособности и развития Сайта;
- маркетплейсам и другим партнёрам — в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед пользователем.
6.2. Передача персональных данных осуществляется на основании договоров с третьими лицами, в которых предусмотрены обязательства по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
6.3. Передача персональных данных государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Хранение и защита персональных данных
7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъект персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки, если больший срок хранения не установлен законодательством.
7.2. После достижения целей обработки или истечения сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законом.
7.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.4. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных;
- требовать блокирования или удаления персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
9. Порядок реализации прав
9.1. Для реализации своих прав вы можете направить Оператору обращение:
- по электронной почте: support@dogiflaps.ru;
- через форму обратной связи или чат на Сайте (при наличии);
- иными указанными на Сайте способами связи.
9.2. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные для ответа;
- суть запроса;
- перечень действий, которые вы просите совершить с вашими персональными данными.
9.3. Срок и порядок рассмотрения обращений определяется законодательством Российской Федерации о персональных данных.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу https://dogiflaps.ru (в разделе «Политика конфиденциальности» или аналогичном).
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено такой редакцией.